Le métier d'assistance informatique et internet à domicile peut consister en un dépannage informatique à domicile i.e. à diagnostiquer et résoudre un problème détecté sur un ordinateur que ce soit un problème matériel ou logiciel. Il peut également consister à donner une initiation sur l'informatique ou des cours sur un sujet spécifique comme comment faire une recherche sur internet ou envoyer des mails.

Conditions de travail

L'aide informatique doit pouvoir intervenir dans des domaines distincts. Il doit faire preuve de rapidité et d'efficacité. Afin d'établir un diagnostic juste il doit savoir poser les questions-filtres servant à identifier l'erreur. Bien sûr un technicien spécialisé dans l'assistance informatique doit se tenir au courant des nouveautés du secteur et sans cesse s'y adapter. Il lui faut aussi faire face à des horaires lourds et décalés, et se montrer pédagogue face au niveau de compétence des différents utilisateurs. L'organisation et la disponibilité sont de rigueur.

Études et Formations

Dans ce domaine il existe des formations allant du diplôme niveau V (CAP / BEP) au bac + 2. Il est conseillé d'être diplômé, cependant l'expérience est souvent un facteur déterminant.

Lieu d'exercice

Le domicile de l'utilisateur.

Autres termes pour le métier d'assistance informatique et internet à domicile

• expert en dépannage informatique
• assistance informatique et internet à domicile
• technicien aide informatique